会社概要

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会社概要

社名	株式会社すいぱと
創業	1997年2月
代表者	代表取締役　鈴木豊
従業員	72名
所在地	本社〒272-0101　千葉県市川市河原18-7 SPビル電話:047-358-6514　FAX:047-358-6297 コンタクトセンター〒272-0133　千葉県市川市行徳駅前2-1-6 4F 電話:047-358-6290　FAX:047-358-6294 総合運営セクション（総務・人事・経理）〒272-0133　千葉県市川市行徳駅前2-1-6 5F 電話:047-358-6513　FAX:047-323-6551 千葉北PC 〒262-0002　千葉県千葉市花見川区内山町96-4 電話:043-441-3961　FAX:043-441-3962 東京PC 〒183-0051　東京都府中市栄町3-15-12 電話:042-370-1935　FAX:042-370-1936 埼玉PC 〒333-0844　埼玉県川口市上青木2-17-9 電話:048-424-3280　FAX:048-424-3281
取引先銀行	みずほ銀行（行徳支店）三井住友銀行（本八幡支店）千葉銀行（行徳支店）朝日信用金庫（行徳駅前支店）千葉興業銀行（浦安支店）京葉銀行（行徳支店）
事業目的	給排水設備工事及び漏水調査リノベーション、リフォーム、住宅設備機器の販売、取付、補修工事上下水道工事、冷暖房設備工事、空調設備工事の施工及び保守管理貯水槽、高架水槽、排水管などの保守、補修工事揚水、汚水、雑排水、家庭用浅深、ライン、ブロワー等の各種ポンプ修理、販売、取付建物内外の保守管理、清掃飲食店のプランニングから施工、運営までのトータルプロデュース全各号に付帯関連する一切の業務定期清掃業務コールセンター受託運営サービス
許認可	千葉県指定給水装置工事事業者　指定番号　第976号建築物飲料水貯水槽清掃業　登録番号　千葉県市保13貯1号八千代市指定給水装置工事事業者　指定番号　第364号かずさ水道広域連合企業団指定給水装置工事事業者　指定番号　第261号（木更津市・袖ケ浦市・君津市・富津市）四街道市給水装置工事事業者　指定番号　第351号八街市給水装置工事事業者　指定番号　第229号佐倉市給水装置工事事業者　指定番号　第413号松戸水道事業指定給水装置工事事業者　第442号習志野市指定給水装置工事事業者　第406号流山市指定給水装置工事事業者　第445号柏市指定給水装置工事事業者　第687号東京都指定給水装置工事事業者　指定番号　第6587号武蔵野市給水装置工事事業者　指定番号　第634号神奈川神奈川県給水装置工事事業者　指定番号　第1688号横浜市指定給水装置工事事業者　指定番号　第1769号横須賀市指定給水装置工事事業者　指定番号　第223号川崎市水道局指定給水装置工事事業者　指定番号　第728号座間市給水装置工事事業者　指定番号　第633号埼玉県さいたま市水道局指定給水装置工事事業者　指定番号　第606号川口市水道局指定給水装置工事事業者　指定番号　第431号川越市指定給水装置工事事業者　指定番号　第449号坂戸、鶴ヶ島水道企業団　指定給水装置工事事業者　指定番号　第321号富士見市指定給水装置工事事業者　指定番号　第203号三郷市指定給水装置工事事業者　指定番号　第219号入間市指定給水装置工事事業者　指定番号　第238号草加市指定給水装置工事事業者　第415号越谷・松伏水道企業団指定給水装置工事事業者　第475号蕨市指定給水装置工事事業者　第298号戸田市指定給水装置工事事業者　指定番号　第412号朝霞市指定給水装置工事事業者　指定番号　第417号春日部市指定給水装置工事事業者　指定番号　第507号所沢市指定給水装置工事事業者　指定番号　第606号
適格請求書発行事業者登録番号	T8-0400-0103-0415
私達を信じて御依頼下さる取引先様	大京穴吹不動産大京アステージ東京建物アメニティサポート信光オールウェイズ三井不動産レジデンシャルリース三井不動産リアルティ三菱地所ハウスネットタイセイ･ハウジー三協立山アルファパーチェススターツアメニティー東急住宅リーステンアライドビルネットエイブル保証管理ザイマックスハウスメイトワークス住友不動産建物サービスエフ・ジェー・コミュニティ住友林業レジデンシャルミニテック三井ホームエステートエム・ワン（順不同、一部抜粋）
資格取得一覧	建築物石綿含有建材調査者・・・2名 2級管工事施工管理技士・・・2名給水装置工事主任技術者・・・6名排水設備工事責任技術者・・・4名ガス消費機器設置工事監督者・・・16名貯水槽清掃作業監督者・・・8名排水管清掃作業監督者・・・12名ガス可とう管接続工事監督者・・・22名給水装置工事配管技能者・・・2名簡易内管施工士・・・1名環境社会検定(eco検定)・・・4名電話応対技能検定・・・23名ビジネス実務法務検定・・・3名秘書技能検定・・・3名簿記検定・・・4名 3級ファイナンシャルプランニング技能士・・・1名賃貸住宅メンテナンス主任者・・・6名

沿革

1997年 2月: 千葉県市川市にて給排水設備工事業として創立
1998年 3月: 東京23区エリアに業務拡大
1999年 8月: 東京多摩エリアに業務拡大
1999年11月: “水道パトロール有限会社”として法人設立
2000年 4月: 現在の住所に本社を移転（自社ビル）
2000年11月: 神奈川エリアに業務拡大
2000年12月: 埼玉エリアに業務拡大
2002年 4月: お客様相談室設置
2003年 7月: 社長室宛のお客様アンケートはがきの開始
2004年 6月: 商号を“有限会社すいぱと”へ変更
2004年 9月: “株式会社すいぱと”へ商号を変更
2010年10月: 新顧客管理システム　REGASU導入
2010年10月: 埼玉営業所を開設
2011年4月: ｺﾝﾀｸﾄｾﾝﾀｰ新規事業開始
2011年6月: 東京営業所を開設
2011年9月: 業務拡大に伴い本社よりコンタクトセンターを移転
2011年11月: 大手賃貸管理会社様よりコンタクトセンター業務を受託
2015年12月: 保養所　いすみ市岬町に開設（太東ビーチハウス）
2016年12月: 超高圧洗浄車導入
2018年4月: 新顧客管理システムHabit導入
2018年12月: 千葉北営業所を開設
2021年6月: 総務部・人事部　コンタクトセンター5Fへ移転
2024年 7月: 新顧客管理システムHabitにて帳票類電子化スタート

プライバシーポリシー

株式会社すいぱと（以下、弊社といいます。）は、個人情報の保護は弊社が事業活動を行うにあたっての基礎であるとともに、弊社の社会的責任であると認識しております。
弊社は、弊社の業務やサービスに関する情報をはじめ、お客様からご提供いただいた個人情報等、多種多様な情報を取り扱っております。
弊社は個人情報保護について、関連規程の制定及び管理体制の確立を図るとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、弊社役員及び従業員に周知徹底し、本方針に従って個人情報を適切に利用、管理及び保護することといたします。

1. 個人情報の収集、利用及び提供について

弊社は、事業活動を行うにあたって、お客様の大切な情報をご提供いただいていることを踏まえ、各業務実態に応じて個人情報を保護するための情報管理体制を確立し、個人情報の収集、利用及び提供に関して所定の規程に則り適切な取り扱いをいたします。

2. 法令の遵守について

弊社は、個人情報の取り扱いに関して、法令を遵守いたします。

3. 安全対策について

弊社は、個人情報を保護するため、情報セキュリティに関する規程に基づき、当該個人情報の管理、個人情報の持ち出し方法の指定、第三者からの不正アクセスの防止等の対策を行い、個人情報の漏洩、紛失、改ざん、破壊等の予防を図ります。

4. ご本人様の要請について

弊社は、個人情報に関して、ご本人様から当該個人情報の開示、訂正、削除、利用または提供について何らかの要請を受けた場合、誠実に対応いたします。

5. 個人情報管理規程について

弊社は、弊社役員及び従業員に対し、個人情報を保護する重要性と必要性の理解促進を図り、個人情報の適切な管理を図るため、個人情報管理規程を定め、当該規程を遵守いたします。

6.個人情報の利用目的

弊社は、事業活動に関連してご提供いただく（またはご提供いただいている）個人情報に関して、以下の目的に該当する場合のみ利用いたします。

お客様の個人情報について

弊社業務に関するご案内のため
弊社業務についてのお問い合わせに対する回答連絡のため
弊社業務についてのアフターサービスなど取引業務遂行のため
弊社業務及びサービスのご提供を目的とするご本人様確認のため
弊社業務のアンケート調査のため
その他弊業務及びサービス情報等のご提供に必要な場合

取引先各社の個人情報について

業務上必要な諸連絡及び商談等のため
情報管理及び収支処理のため

採用応募者様の個人情報について

採用活動についての連絡、情報提供及び調査のため

広報活動にあたっての個人情報について

広報活動としての情報提供のため

環境保全活動にあたっての個人情報について

CSR・環境保全活動についての情報提供及びアンケート調査のため

7.SSL（Secure Socket Layer）について

当社のWebサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。
ユーザーが入力する氏名や住所、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されます。

8.個人情報の開示等の手続き

下記の送付先まで、郵送にてお送りください。
弊社からご本人様またはその代理人様であることのご確認をさせていただき、確認が取れ次第、書面のご送付またはお客様及び弊社が合意した方法にてご対応いたします。
なお、郵送料はご本人様のご負担となること、対応には日数を頂戴することにつきご了承ください。

送付先

〒272-0133 千葉県市川市行徳駅前2-1-6　5F
株式会社すいぱと　総合運営セクション
電話番号：047-358-6513
受付時間：平日午前9時から午後6時まで

9.個人情報取り扱いに関する相談や苦情の連絡先

弊社の個人情報の取扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

カスタマーハラスメント対応ポリシー

はじめに

株式会社すいぱと（以下、「当社」）は、「作業とともに真心を売り、代金とともに感謝を頂く。」ことを経営理念とし、日々お客様の視点に立って、ご満足いただけるサービスを提供し、より良い社会づくりに貢献することに努めております。しかし、当社の従業員が業務に従事する中で、一部のお客様からのハラスメント行為が確認される事があります。これらの行為は、当社の企業文化とその運営理念に反するものであり、従業員の安全と健全な職場環境を守ることは、企業の持続的な成長にとって不可欠です。
そのため、当社は従業員が安心して業務に従事し、企業理念の実現をする為にも、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定いたします。
カスタマーハラスメントの定義

カスタマーハラスメントとは、お客様から当社従業員に対する社会通念に照らして不相当なクレーム・行為を指します。これには、以下のような行為が含まれます。
1. 不当な要求
  - 当社の商品やサービスの範囲を超えた要求
  - 不合理な賠償請求や過度な謝罪要求（土下座の強要など）
  - 事実と異なる、または誤った情報に基づく不当な要求
2. 暴言、脅迫や威圧的、性的な言動
3. 個人に対する執拗な攻撃や処分などの要求
4. 性別、年齢、人種、宗教、またはその他の属性に基づく差別的な言動
5. その他、社会通念上不相当な行為
カスタマーハラスメントへの対応

当社は、カスタマーハラスメント行為に対しては、以下のように厳正かつ迅速に対応します。
1. 取引停止やサービスの制限
  ハラスメント行為が確認された場合、該当のお客様に対して取引の停止やサービスの提供制限を行うことがあります。
2. 法的措置の検討
  ハラスメント行為が悪質であると判断した場合、必要に応じて法的措置（民事訴訟、刑事告訴など）を検討します。
体制の構築と従業員教育

当社は、カスタマーハラスメントを未然に防ぎ、発生時には迅速かつ効果的に対応できる体制を整えています。
1. ポリシーの周知全従業員に対し、カスタマーハラスメント対応ポリシーを定期的に周知し、知識や意識の向上を図ります。
2. 対応マニュアルの整備ハラスメント行為が発生した際の対応手順をマニュアルとして整備し、従業員が適切に対応できるよう、社内研修を定期的に実施します。
3. 相談窓口の設置カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置し、従業員に対しては、心身のケアを最優先に行い、安心して問題を報告できる体制を確保します。
4. 外部機関との連携必要に応じて、外部の専門機関（法律事務所、警察など）と連携し、適切な対応を行います。